Devoluciones y Cambios
En Alivra, nuestra prioridad es tu satisfacción absoluta con cada compra. Si no estás completamente conforme con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente durante los primeros 30 días.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta en nuestro portal de devoluciones e ingresa tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.
Envío del Producto
Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y entrega el paquete en el punto de recolección más cercano.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing